Aide et assistance

Besoin d’aide ?

Écrivez à support@skarp.theill.com pour vos questions, problèmes ou idées (de préférence en anglais ou en danois).

Indiquez si possible votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS et, en quelques mots, ce qui s’est passé.

Mes photos sont-elles envoyées quelque part ?

Non. Skarp n’a pas de serveur et n’envoie rien. L’app fonctionne aussi en mode Avion.

Comment numériser un tirage papier ?

Touchez « Numériser un tirage papier », posez le tirage sur une table sombre et prenez 2 ou 3 photos sous des angles légèrement différents. Si Skarp ne trouve pas les bords, vous pouvez faire glisser les coins vous-même. Photographiez aussi le dos ensuite – Skarp lit ce qui y est écrit.

Pourquoi Skarp veut-elle utiliser l’appareil photo ?

Uniquement pour photographier des tirages papier, quand vous touchez le bouton. Les photos restent sur votre iPhone et Skarp ne les conserve pas.

L’original est-il modifié ?

Non. La photo nette est enregistrée comme nouvelle photo dans Photos, à côté de l’original.

Avec quelles photos ça marche le mieux ?

Les photos petites, floues et granuleuses : vieilles photos de famille, scans et images compressées dans les messages et sur les réseaux sociaux.

Jusqu’où peut-on agrandir la photo ?

Jusqu’à 4 fois, tant que le résultat ne dépasse pas 24 mégapixels. Les grandes photos peuvent être rendues plus nettes à la même taille (1×).

Pourquoi Skarp demande-t-elle l’accès à Photos ?

Uniquement pour enregistrer la photo nette. Skarp ne voit pas votre photothèque – c’est vous qui choisissez la photo à rendre nette.

Combien ça coûte ?

Rien. Si vous voulez donner un petit quelque chose en retour, vous pouvez devenir supporter dans l’app et obtenir les icônes pour frimer.

Comment récupérer mes icônes pour frimer sur un nouveau téléphone ?

Allez dans Réglages → Supporter → Restaurer l’achat.