Hilfe & Support

Brauchst du Hilfe?

Schreib an support@skarp.theill.com bei Fragen, Fehlern oder Ideen (gern auf Englisch oder Dänisch).

Gib am besten dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und kurz an, was passiert ist.

Werden meine Fotos irgendwohin geschickt?

Nein. Skarp hat keinen Server und schickt nichts. Die App funktioniert auch im Flugmodus.

Wie scanne ich ein Papierfoto?

Tippe auf „Papierfoto scannen“, leg das Foto auf einen dunklen Tisch und mach 2–3 Aufnahmen aus leicht unterschiedlichen Winkeln. Findet Skarp die Ränder nicht, kannst du die Ecken selbst an die richtige Stelle ziehen. Fotografiere danach gern auch die Rückseite – Skarp liest, was dort steht.

Warum möchte Skarp die Kamera verwenden?

Nur um Papierfotos abzufotografieren, wenn du selbst auf den Knopf tippst. Die Aufnahmen bleiben auf deinem iPhone und werden von Skarp nicht aufbewahrt.

Wird das Original verändert?

Nein. Das scharfe Foto wird als neues Foto in Fotos gespeichert, direkt neben dem Original.

Bei welchen Fotos klappt es am besten?

Bei kleinen, unscharfen und körnigen Fotos: alte Familienfotos, Scans und Bilder, die in Nachrichten und sozialen Medien komprimiert wurden.

Wie groß kann das Foto werden?

Bis zu 4-mal größer, solange das Ergebnis höchstens 24 Megapixel hat. Große Fotos lassen sich in derselben Größe schärfen (1×).

Warum möchte Skarp Zugriff auf Fotos?

Nur um das scharfe Foto zu speichern. Skarp kann deine Mediathek nicht sehen – du wählst das Foto, das geschärft werden soll, selbst aus.

Was kostet die App?

Nichts. Wenn du etwas zurückgeben möchtest, kannst du in der App Unterstützer werden und bekommst die Angeber-Icons.

Wie bekomme ich meine Angeber-Icons auf einem neuen iPhone zurück?

Geh zu Einstellungen → Unterstützer → Kauf wiederherstellen.