Ayuda y soporte

¿Necesitas ayuda?

Escribe a support@skarp.theill.com con preguntas, problemas o ideas (mejor en inglés o danés).

Si puedes, indica tu modelo de iPhone, la versión de iOS y, en pocas palabras, qué ha pasado.

¿Se envían mis fotos a algún sitio?

No. Skarp no tiene servidor y no envía nada. La app también funciona en modo Avión.

¿Cómo escaneo una foto en papel?

Toca «Escanear una foto en papel», pon la foto sobre una mesa oscura y hazle 2 o 3 fotos desde ángulos ligeramente distintos. Si Skarp no encuentra los bordes, puedes arrastrar tú mismo las esquinas a su sitio. Después, fotografía también el reverso: Skarp lee lo que pone.

¿Por qué Skarp quiere usar la cámara?

Solo para fotografiar fotos en papel, cuando tú tocas el botón. Las fotos se quedan en tu iPhone y Skarp no las guarda.

¿Se modifica el original?

No. La foto nítida se guarda como una foto nueva en Fotos, junto al original.

¿Con qué fotos funciona mejor?

Con fotos pequeñas, borrosas y con grano: fotos antiguas de familia, escaneos e imágenes comprimidas en mensajes y redes sociales.

¿Cuánto puede crecer la foto?

Hasta 4 veces, siempre que el resultado no pase de 24 megapíxeles. Las fotos grandes pueden ganar nitidez sin cambiar de tamaño (1×).

¿Por qué Skarp pide acceso a Fotos?

Solo para guardar la foto nítida. Skarp no puede ver tu fototeca: eres tú quien elige la foto que quieres mejorar.

¿Cuánto cuesta?

Nada. Si quieres devolver un poco, puedes hacerte supporter dentro de la app y conseguir los iconos para presumir.

¿Cómo recupero mis iconos para presumir en un teléfono nuevo?

Ve a Ajustes → Supporter → Restaurar compra.